|
1- دورة إدارة وضبط الجودة الكاملة: (TQM)Total Quality Management 2- دورة إدارة وضبط أنظمة الجودة وتوثيق السجلات: ISO 9001:2000 3- دورة التدقيق والمراجعة الداخلية على نظام الجودة: Internal Auditing 4- الفرق بين نظام الجودة ISO 9001:2000 و ISO 9001:2008
|
لقد تم تأسيس المنظمة الدولية للمواصفات المعروفة باسم ISO International Organization for Standardization سنة 1947 بهدف تطوير المقاييس والمواصفات على معايير عالمية للجودة وبالتالي التعاون والتبادل في مجال الخبرات العلمية والتقنية والاقتصادية بين مختلف الدول حول العالم وذلك للمشاركة في تسهيل الخدمات والمنتجات والتبادل التجارية على أسس ومبادئ و مناهج عالية في الإتقان والاحتراف وتتلاءم مع هدف الجودة الأساسي. مميزات إدارة الجودة: للتسجيل أو الاستفسار تشمل إدارة الجودة داخل الشركات والمؤسسات مميزات عديدة ومتنوعة ومنها تحقيق متطلبات العملاء والزبائن وتحسين بيئة العمل ومستلزمات الأمان وزيادة القدرة التنافسية. كما أنها تساعد على طرح المنتجات في الأسواق العالمية ومواءمتها لمتطلبات والمعايير العالمية للجودة. بالإضافة إلى ذلك فإنها ترفع مستوى الكفاءة للموظفين والعاملين وتحفزهم بتطويرهم وتدريبهم ومشاركتهم في بناء النظام الداخلي للجودة. وتجدر الإشارة بأن إدارة أنظمة الجودة تخفض التكاليف وترفع مستوى الأداء من خلال ملاحقة العيوب والشوائب والمسترجعات وإجراء التدقيق والتقييم الذاتي بالاستناد على الوثائق الحثيثة الإدارية وذلك طبقا للإجراءات المنصوص عليها في دليل الجودة الداخلي للمؤسسة أو الشركة. يتألف البرنامج التدريبي الخاص بتطبيق إدارة الجودة من الدورات التالية: 1- إدارة وضبط الجودة الكاملة: Total Quality Management - TQM يتم فيها شرح مبادئ ومفاهيم إدارة الجودة الكاملة التي تعتمد على الإطار الفكري والفلسفي لإدارة الجودة الشاملة بغية تحقيق رضا المستهلك وتحسين الأداء ومساهمة العاملين وتطوير المستمر في جودة الإنتاج والخدمات. كما يتم التركيز على أسس تطوير أساليب العمل و التغيير في جودة الأداء وكيفية رفع مهارات العاملين وقدراتهم وذلك لتحسين بيئة العمل وتعزيز العلاقات الإنسانية وتثبيت التعاون الاحترافي بين الإفراد والمؤسسات. العودة إلى البداية لتسجيل أو الاستفسار 2- إدارة وضبط أنظمة الجودة وتوثيق السجلات: Quality Management Systems ISO 9001:2000 and ISO 9001:2008 يتم فيها شرح الأسس والمواصفات والبنود العالمية الخاصة بالأيزو 9001:2000 أو 9001:2008 .كما يتم فيها التدريب على تفسير الأنشطة والأعمال الإنسانية التي يجب مراعاتها لصياغة دليل الجودة الخاص للشركات والمؤسسات . ويتم تأهيل المتدربين على العمل في مضمار إدارة الجودة وذلك في العديد من الوظائف والأعمال. العودة إلى البداية لتسجيل أو الاستفسار 3- التدقيق والمراجعة الداخلية على نظام الجودة: Internal Auditing يتم فيها شرح أهمية وكيفية التدقيق وضبط الجودة في المؤسسات والشركات ويتم تأهيل المتدربين على الإجراءات المتبعة للقيام بعمليات التدقيق الداخلي بما فيها التخطيط والتنفيذ والقياس والتصحيح وملاحقة الإجراءات التصحيحية وذلك لتأمين التحسن المستمر وتأمين مستلزمات الجودة المطبق داخليا. العودة الى البداية لتسجيل أو الاستفسار 4- الفرق بين نظام الجودة ISO 9001:2000 و ISO 9001:2008: يتم فيها شرح الفرق بين نظام معايير الجودة ISO 9001:2000 و ISO 9001:2008 الجديد. ويسلط الضوء على مكامن الإيضاحات الجديدة والتعديلات التي تم إضافتها على نظام الجودة الجديد والذي تم إقرارها في 15 تشرين الثاني 2008 والتي سوف يتم نشرها وتطبيقها في بداية العام 2009 على أن يلغى نظام الجودة ISO 9001:2000 بعد سنتين من نشر النظام الجديد ISO 9001:2008. |
